Versand
Versandbedingungen
Signature One
Inhaber: Jérôme Gehrig
Arbonerstrasse 62
8590 Romanshorn
Schweiz
E-Mail: service@signatureone.com
Website: www.signatureone.ch
Gültig ab: 15. September 2026
1. Geltungsbereich
Diese Versandbedingungen gelten für sämtliche Lieferungen und Rücksendungen von Signature One innerhalb der Schweiz.
Sie gelten sowohl für Produkte und Schuhe, die direkt über Signature One bezogen werden, als auch für kundeneigene Schuhe, die zur Personalisierung oder Lasergravur an Signature One eingesendet werden.
Ergänzend gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von Signature One.
2. Liefergebiet
Signature One liefert derzeit ausschliesslich an Lieferadressen innerhalb der Schweiz.
Lieferungen ins Ausland werden derzeit nicht angeboten, sofern nicht ausdrücklich eine individuelle Vereinbarung getroffen wurde.
3. Versanddienstleister
Der Versand erfolgt grundsätzlich über die Schweizerische Post oder einen anderen geeigneten Versanddienstleister.
Signature One behält sich vor, den Versanddienstleister und die Versandart abhängig von Grösse, Gewicht, Warenwert und Art der Sendung auszuwählen.
Soweit für die gewählte Versandart verfügbar, kann dem Kunden eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung gestellt werden.
4. Versandkosten bei Produkten von Signature One
Bei Produkten oder Schuhen, die direkt über Signature One bestellt werden, übernimmt Signature One grundsätzlich die Kosten des regulären Versands innerhalb der Schweiz.
Sofern bei einer Bestellung, Offerte oder Auftragsbestätigung ausdrücklich andere Versandkosten ausgewiesen werden, gelten die dort angegebenen Bedingungen.
Zusatzleistungen wie Expressversand oder besondere Versandarten können nach Vereinbarung zusätzlich verrechnet werden.
5. Einsendung kundeneigener Schuhe
Kunden können eigene Schuhe zur Personalisierung oder Lasergravur an Signature One einsenden.
Die Einsendung erfolgt an:
Signature One
Jérôme Gehrig
Arbonerstrasse 62
8590 Romanshorn
Schweiz
Die Kosten für den Versand kundeneigener Schuhe an Signature One trägt vollständig der Kunde.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Schuhe angemessen und transportsicher zu verpacken.
Signature One empfiehlt ausdrücklich eine Versandart mit Sendungsverfolgung.
Das Risiko für Verlust oder Beschädigung während des Versands zu Signature One trägt der Kunde bis zur ordnungsgemässen Zustellung der Sendung bei Signature One.
6. Rückversand kundeneigener Schuhe
Nach Abschluss der vereinbarten Bearbeitung übernimmt Signature One grundsätzlich die Kosten für den regulären Rückversand innerhalb der Schweiz.
Die Schuhe werden nach Möglichkeit transportsicher verpackt und einem geeigneten Versanddienstleister übergeben.
Expressversand, Spezialversand oder andere vom Kunden ausdrücklich gewünschte Versandarten können zusätzliche Kosten verursachen.
7. Bearbeitungs- und Lieferzeiten
Die gesamte Lieferzeit setzt sich aus der Bearbeitungszeit beziehungsweise Produktionszeit und der anschliessenden Versanddauer zusammen.
Die voraussichtliche Bearbeitungszeit kann dem Kunden insbesondere:
- im Onlineshop,
- in einer Offerte,
- in einer Auftragsbestätigung oder
- im Rahmen der individuellen Kommunikation
mitgeteilt werden.
Angegebene Bearbeitungs-, Fertigstellungs- oder Lieferzeiten sind grundsätzlich unverbindliche Richtwerte, sofern Signature One einen Termin nicht ausdrücklich als verbindlich bestätigt hat.
Bei personalisierten Produkten kann die Bearbeitungszeit insbesondere vom Umfang und der Komplexität des Designs abhängen.
8. Lieferverzögerungen
Verzögerungen können insbesondere entstehen durch:
- Lieferengpässe bei Schuhen oder Materialien,
- aussergewöhnlich hohe Auftragsauslastung,
- technische Störungen,
- notwendige Anpassungen an Designs oder Gravuren,
- fehlende oder unvollständige Angaben des Kunden,
- verspätete Rückmeldungen oder Freigaben des Kunden,
- Verzögerungen bei Lieferanten oder Versanddienstleistern,
- Ereignisse ausserhalb des Einflussbereichs von Signature One.
Signature One informiert den Kunden nach Möglichkeit über wesentliche bekannte Verzögerungen.
Aus geringfügigen oder nicht von Signature One zu vertretenden Lieferverzögerungen entstehen, soweit gesetzlich zulässig, keine Schadenersatzansprüche.
Zwingende gesetzliche Rechte bleiben vorbehalten.
9. Lieferadresse
Der Kunde ist verpflichtet, bei der Bestellung beziehungsweise Auftragserteilung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Signature One haftet nicht für Lieferverzögerungen oder fehlgeschlagene Zustellungen, die aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Lieferadresse entstehen.
Kann eine Sendung aufgrund fehlerhafter Adressangaben nicht zugestellt werden und wird an Signature One zurückgesendet, können die Kosten eines erneuten Versands dem Kunden verrechnet werden.
10. Nicht abgeholte oder nicht zustellbare Sendungen
Wird eine Sendung vom Kunden nicht abgeholt, nicht angenommen oder kann sie aus Gründen, die Signature One nicht zu vertreten hat, nicht zugestellt werden, kann die Sendung an Signature One zurückgesendet werden.
Die Kosten für einen erneuten Versand können in diesem Fall dem Kunden in Rechnung gestellt werden.
Dies gilt insbesondere bei:
- nicht abgeholten Sendungen,
- falschen Adressangaben,
- unvollständigen Adressangaben,
- verweigerter Annahme ohne berechtigten Grund.
11. Transportschäden
Der Kunde wird gebeten, die Sendung nach Erhalt auf erkennbare Transportschäden zu prüfen.
Sichtbare Schäden an Verpackung oder Produkt sollten möglichst unmittelbar dokumentiert werden.
Bei einem Transportschaden sollte der Kunde Signature One möglichst zeitnah kontaktieren und nach Möglichkeit folgende Unterlagen zur Verfügung stellen:
- Fotos der Versandverpackung,
- Fotos des beschädigten Produkts,
- Beschreibung des Schadens,
- Bestell- oder Auftragsnummer.
Signature One prüft anschliessend das weitere Vorgehen und kann gegebenenfalls eine Schadensmeldung beim Versanddienstleister einreichen.
Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben hiervon unberührt.
12. Verlust einer Sendung
Kann eine versendete Bestellung trotz Sendungsverfolgung nicht zugestellt oder aufgefunden werden, kann Signature One beim zuständigen Versanddienstleister eine Nachforschung veranlassen.
Die weitere Bearbeitung erfolgt abhängig vom Ergebnis der Nachforschung sowie den Umständen des Einzelfalls.
Bei kundeneigenen Schuhen gilt für den Hinversand zu Signature One Ziffer 5 dieser Versandbedingungen.
13. Persönliche Abholung
Eine persönliche Abholung bei Signature One wird grundsätzlich nicht angeboten.
Abweichende Vereinbarungen sind nur nach vorheriger ausdrücklicher Absprache möglich.
Aus einer individuell vereinbarten Abholung entsteht kein genereller Anspruch auf zukünftige persönliche Abholungen.
14. Verpackung
Signature One verwendet eine für die jeweilige Sendung geeignete Verpackung.
Soweit möglich, werden Produkte so verpackt, dass sie während des üblichen Versandweges vor Beschädigungen geschützt sind.
Bei kundeneigenen Schuhen ist der Kunde für eine angemessene Verpackung des Hinversands zu Signature One verantwortlich.
15. Verhältnis zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Diese Versandbedingungen ergänzen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Signature One.
Im Falle von Widersprüchen zwischen individuellen Vereinbarungen, einer Offerte, einer Auftragsbestätigung und diesen Versandbedingungen gehen ausdrücklich individuell vereinbarte Bedingungen vor.
Zwingende gesetzliche Bestimmungen bleiben vorbehalten.
16. Änderungen der Versandbedingungen
Signature One kann diese Versandbedingungen bei Bedarf ändern.
Für bereits bestätigte Aufträge gelten grundsätzlich die Versandbedingungen, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültig waren, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Die jeweils aktuelle Fassung kann auf der Website von Signature One veröffentlicht werden.
17. Anwendbares Recht
Für diese Versandbedingungen gilt Schweizer Recht.
Zwingende gesetzliche Bestimmungen, insbesondere zugunsten von Konsumenten, bleiben vorbehalten.
Signature One – Versandbedingungen
Gültig ab 15. September 2026