AGB
Inhaltsverzeichnis
1. Geltungsbereich
2. Angebot und Vertragsabschluss
3. Leistungsumfang
4. Laserverfahren und Materialien
5. Kundeneigene Schuhe
6. Einsendung kundeneigener Schuhe
7. Kundendaten, Motive und Dateien
8. Designvorschau und Freigabe
9. Material-, Farb- und Darstellungsabweichungen
10. Rechte an bereitgestellten Motiven und Inhalten
11. Rechte an Designs
12. Referenzen und Bildmaterial
13. Preise und Zahlungsbedingungen
14. Stornierung durch den Kunden
15. Lieferung und Versand
16. Prüfung und Reklamation
17. Sonderanfertigungen und Rückgabe
18. Gewährleistung
19. Haftung
20. Datenschutz
21. Marken Dritter
22. Änderungen der AGB
23. Teilnichtigkeit
24. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen («AGB») gelten für sämtliche Offerten, Aufträge, Lieferungen und
Dienstleistungen von Signature One gegenüber Privatkunden und Geschäftskunden in der Schweiz.
Signature One bietet insbesondere den Verkauf und die individuelle Personalisierung von Schuhen sowie die Bearbeitung
von durch Kunden bereitgestellten Schuhen an. Der Schwerpunkt liegt auf der Lasergravur, insbesondere von Nike Air Force 1.
Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn sie von Signature One ausdrücklich akzeptiert wurden.
2. Angebot und Vertragsabschluss
Produktdarstellungen auf der Website, in sozialen Medien oder auf anderen Kanälen stellen grundsätzlich noch kein
verbindliches Angebot dar, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
Individuelle Offerten von Signature One sind, sofern nichts anderes angegeben ist, 14 Tage ab Ausstellungsdatum gültig.
Ein Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde eine Offerte, Auftragsbestätigung oder individuell vereinbarte Ausführung per
E-Mail, Nachricht, über den Onlineshop oder auf andere nachweisbare Weise bestätigt. Ab diesem Zeitpunkt beginnt die
Auftragsbearbeitung nach Massgabe des vereinbarten Ablaufs.
Signature One ist berechtigt, Aufträge vor Annahme abzulehnen, insbesondere aus technischen, rechtlichen,
kapazitätsbezogenen, wirtschaftlichen oder ethischen Gründen.
3. Leistungsumfang
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Offerte, Auftragsbestätigung, Produktbeschreibung oder
individuellen Vereinbarung.
Signature One erbringt insbesondere folgende Leistungen:
Lasergravuren und Personalisierungen von Schuhen
Personalisierungen mit Namen, Daten, Texten, Symbolen, Logos oder Motiven
individuelle grafische Gestaltungen nach Kundenwunsch
Oberflächenreinigung und Nachbearbeitung
Bearbeitung von durch Signature One bereitgestellten Schuhen
Bearbeitung von kundeneigenen Schuhen
Zusätzliche Leistungen sind nur geschuldet, wenn diese ausdrücklich vereinbart wurden.
4. Laserverfahren und Materialien
Signature One arbeitet je nach Material und gewünschtem Ergebnis insbesondere mit einem 10 W / 450 nm Diodenlaser
sowie einem 2 W / 1064 nm Infrarotlaser.
Gravuren können grundsätzlich auf verschiedenen geeigneten Materialien ausgeführt werden. Hauptsächlich werden Leder
und Kunstleder bearbeitet.
Materialeigenschaften, Beschichtungen und Oberflächen unterscheiden sich je nach Hersteller, Produktionscharge, Alter und
Vorbehandlung. Eine bestimmte Reaktion oder ein bestimmter Farbton der Gravur kann daher nur zugesichert werden, wenn
dies ausdrücklich vereinbart wurde.
5. Kundeneigene Schuhe
Kunden können eigene Schuhe zur Personalisierung an Signature One einsenden. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass
sich die eingesandten Schuhe in einem für die gewünschte Bearbeitung geeigneten Zustand befinden.
Bei kundeneigenen Schuhen kann Signature One insbesondere keine Garantie hinsichtlich unbekannter
Materialzusammensetzungen, Beschichtungen, Imprägnierungen, Vorbehandlungen, Alterungserscheinungen, Abnutzungen,
Reparaturen, Klebstoffe oder sonstiger Materialveränderungen übernehmen.
Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass unterschiedliche Materialien und Beschichtungen unterschiedlich auf die
Laserbearbeitung reagieren können. Signature One haftet daher, soweit gesetzlich zulässig, nicht für Schäden,
Verfärbungen, Materialveränderungen oder sonstige Beeinträchtigungen, die auf Materialeigenschaften, Vorschäden, Alter,
Beschichtung, Vorbehandlung oder eine für Signature One vor der Bearbeitung nicht erkennbare Materialreaktion
zurückzuführen sind.
Eine Haftung für vorsätzlich oder grobfahrlässig verursachte Schäden bleibt vorbehalten.
6. Einsendung kundeneigener Schuhe
Die Kosten für den Versand kundeneigener Schuhe an Signature One trägt der Kunde. Das Risiko des Versands zu
Signature One liegt bis zur ordnungsgemässen Zustellung bei Signature One beim Kunden.
Es wird empfohlen, für die Einsendung eine geeignete Versandart mit Sendungsverfolgung zu verwenden.
Nach Abschluss der Bearbeitung übernimmt Signature One grundsätzlich die Kosten für den regulären Rückversand
innerhalb der Schweiz, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Signature One bestimmt die geeignete
Versandart und den Versanddienstleister.
7. Kundendaten, Motive und Dateien
Der Kunde ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit der von ihm übermittelten Daten, Angaben und Dateien verantwortlich.
Dies betrifft insbesondere Namen, Geburtsdaten, Texte, Schreibweisen, Zahlen, Logos, Bilder, Grafiken, Symbole und
sonstige Motive.
Signature One übernimmt keine Verantwortung für Fehler, die bereits in den vom Kunden bereitgestellten Informationen oder
Dateien vorhanden sind.
8. Designvorschau und Freigabe
Eine Designvorschau vor der Bearbeitung wird erstellt, wenn dies ausdrücklich vereinbart oder vom Kunden gewünscht wird.
Wünscht der Kunde eine Designfreigabe, beginnt die entsprechende Bearbeitung grundsätzlich erst nach Freigabe durch
den Kunden. Mit der Freigabe bestätigt der Kunde insbesondere die Richtigkeit von Schreibweisen, Namen, Daten, Motiven,
Gestaltung, Positionierung und sonstigen freigegebenen Designelementen.
Fehler, die bereits Bestandteil einer durch den Kunden freigegebenen Vorlage waren, stellen grundsätzlich keinen Mangel
der Leistung von Signature One dar.
Wird keine Designvorschau verlangt, erfolgt die Ausführung aufgrund der vom Kunden übermittelten Angaben und der
vereinbarten Gestaltung.
9. Material-, Farb- und Darstellungsabweichungen
Bei Lasergravuren handelt es sich um einen materialabhängigen Bearbeitungsprozess. Farbe, Kontrast, Tiefe und
Erscheinungsbild einer Gravur können abhängig von Material, Beschichtung, Farbe, Produktionscharge und
Oberflächenbeschaffenheit unterschiedlich ausfallen.
Darstellungen auf Bildschirmen, digitale Entwürfe, Produktbilder und Beispielbilder können daher vom tatsächlichen
Endergebnis abweichen. Geringfügige und technisch oder materialbedingt unvermeidbare Abweichungen stellen keinen
Mangel dar.
Bestimmte Masse, Positionierungstoleranzen oder sonstige technische Toleranzen sind nur verbindlich, wenn diese vor
Auftragsbeginn ausdrücklich vereinbart wurden.
10. Rechte an bereitgestellten Motiven und Inhalten
Der Kunde bestätigt mit der Übermittlung von Bildern, Logos, Grafiken, Texten, Schriftzügen, Marken oder sonstigen
Motiven, dass er über die für die gewünschte Nutzung erforderlichen Rechte verfügt oder zur entsprechenden Nutzung
berechtigt ist.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die verlangte Nutzung keine Rechte Dritter verletzt. Dies betrifft insbesondere
Urheberrechte, Markenrechte, Designrechte, Persönlichkeitsrechte, Namensrechte und sonstige Schutzrechte.
Signature One ist nicht verpflichtet, die rechtliche Zulässigkeit jedes vom Kunden bereitgestellten Motivs umfassend zu
überprüfen und ist berechtigt, die Bearbeitung von Motiven oder Aufträgen abzulehnen, wenn rechtliche, ethische oder
sonstige berechtigte Bedenken bestehen.
Dies gilt insbesondere für rechtswidrige, menschenverachtende, extremistische, diskriminierende, beleidigende oder
offensichtlich Rechte Dritter verletzende Inhalte. Aus der Ablehnung eines solchen Auftrags entstehen keine
Schadenersatzansprüche gegenüber Signature One.
11. Rechte an Designs
Vom Kunden selbst bereitgestellte Designs, Grafiken oder individuelle Motive werden von Signature One nicht ohne
entsprechende Berechtigung für die Herstellung neuer Produkte für andere Kunden übernommen oder wiederverwendet.
Soweit Signature One im Rahmen eines Auftrags eigene Entwürfe, Gestaltungskonzepte oder Designs erstellt, verbleiben
die daran bestehenden Rechte bei Signature One, soweit nicht ausdrücklich eine abweichende Vereinbarung getroffen
wurde.
Der Kunde erhält die zur vertragsgemässen Nutzung des individuell angefertigten Produkts erforderlichen Rechte.
12. Referenzen und Bildmaterial
Signature One ist berechtigt, fertiggestellte Arbeiten zu fotografieren oder anderweitig bildlich zu dokumentieren und diese
Aufnahmen als Referenz für das eigene Unternehmen zu verwenden, sofern der Kunde einer solchen Verwendung nicht
ausdrücklich widersprochen hat.
Eine solche Nutzung kann insbesondere auf der Website von Signature One, in sozialen Medien, digitalen Portfolios,
Werbemitteln, Präsentationen oder sonstigen Referenzdarstellungen erfolgen.
Kundenseitig bereitgestellte Designs werden dadurch nicht zur Produktion für andere Kunden freigegeben. Erkennbare
persönliche Angaben werden, soweit erforderlich, vor einer Veröffentlichung anonymisiert oder unkenntlich gemacht, sofern
keine ausdrückliche Zustimmung zur Veröffentlichung besteht.
Der Kunde kann einer zukünftigen Referenznutzung seiner Arbeit jederzeit widersprechen.
13. Preise und Zahlungsbedingungen
Sämtliche Preise verstehen sich grundsätzlich in Schweizer Franken (CHF), sofern nichts anderes angegeben ist.
Signature One ist derzeit nicht mehrwertsteuerpflichtig; es wird keine MWST ausgewiesen.
Die Zahlung erfolgt grundsätzlich per Rechnung, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Für Geschäftskunden gilt eine
Zahlungsfrist von 14 Tagen ab Rechnungsdatum. Für Privatkunden gilt eine Zahlungsfrist von 30 Tagen ab
Rechnungsdatum.
Abweichende Zahlungsbedingungen können individuell vereinbart oder auf der Rechnung angegeben werden. Signature
One kann bei neuen Kunden, besonderen Aufträgen oder erhöhtem wirtschaftlichem Risiko Vorauszahlung oder eine
Anzahlung verlangen, sofern dies vor Auftragsbeginn vereinbart wird.
Bei Zahlungsverzug bleiben die gesetzlichen Verzugsrechte vorbehalten.
14. Stornierung durch den Kunden
Eine Stornierung vor verbindlicher Auftragsbestätigung ist grundsätzlich kostenfrei möglich.
Nach verbindlicher Auftragsbestätigung können bei einer Stornierung durch den Kunden bereits erbrachte Arbeiten und
Dienstleistungen, bereits beschaffte oder speziell für den Auftrag reservierte Materialien und Produkte sowie nicht mehr
stornierbare Fremdkosten vollständig verrechnet werden.
Zusätzlich kann Signature One, soweit gesetzlich zulässig, eine Stornopauschale von bis zu 30 % des noch nicht
ausgeführten Auftragswertes verlangen. Die Stornopauschale reduziert sich entsprechend, soweit der Kunde nachweist,
dass Signature One kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
Bei bereits begonnenen oder fertiggestellten individuellen Personalisierungen kann eine vollständige Stornierung aufgrund
der kundenspezifischen Ausführung ausgeschlossen sein. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben vorbehalten.
15. Lieferung und Versand
Lieferungen erfolgen grundsätzlich innerhalb der Schweiz per Post oder geeignetem Versanddienstleister.
Liefer- und Fertigstellungstermine sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich als verbindlich bestätigt wurden. Ohne
ausdrückliche Bestätigung gelten Termine als unverbindliche Richtwerte.
Verzögerungen können insbesondere durch Lieferverzögerungen bei Schuhen oder Materialien, technische Störungen,
notwendige Rückfragen beim Kunden, verspätete Designfreigaben, aussergewöhnlich hohe Auftragsauslastung oder
Ereignisse ausserhalb des Einflussbereichs von Signature One entstehen.
Signature One informiert den Kunden nach Möglichkeit über wesentliche Verzögerungen.
16. Prüfung und Reklamation
Der Kunde ist verpflichtet, das erhaltene Produkt nach Erhalt zu prüfen. Offensichtliche Mängel, Falschlieferungen oder
erkennbare Transportschäden sollen Signature One innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt schriftlich oder per E-Mail mitgeteilt
werden.
Die Reklamation soll möglichst eine Beschreibung des Mangels sowie geeignete Fotos enthalten. Nicht sofort erkennbare
Mängel sind nach deren Entdeckung möglichst unverzüglich mitzuteilen.
Bei einer berechtigten Reklamation erhält Signature One grundsätzlich zunächst die Möglichkeit, den Mangel zu prüfen und,
sofern technisch und wirtschaftlich sinnvoll, nachzubessern oder eine andere angemessene Lösung anzubieten.
Materialbedingte Unterschiede sowie im Rahmen dieser AGB beschriebene unvermeidbare Abweichungen stellen keinen
Mangel dar. Zwingende gesetzliche Gewährleistungsansprüche bleiben vorbehalten.
17. Sonderanfertigungen und Rückgabe
Individuell personalisierte oder nach Kundenvorgaben bearbeitete Produkte sind grundsätzlich von freiwilliger Rückgabe und
Umtausch wegen Nichtgefallens ausgeschlossen.
Dies gilt insbesondere für Produkte mit Namen, Daten, persönlichen Texten, kundenspezifischen Motiven, individuellen
Gravuren oder speziell angefertigten Designs und unabhängig davon, ob die Schuhe von Signature One bereitgestellt oder
vom Kunden eingesandt wurden.
Ansprüche aufgrund eines tatsächlichen Mangels bleiben vorbehalten.
18. Gewährleistung
Signature One gewährleistet, dass die ausgeführten Leistungen bei Übergabe im Wesentlichen den vereinbarten
Spezifikationen entsprechen.
Keine Gewährleistung wird übernommen für Schäden oder Abweichungen, die insbesondere auf unsachgemässe Nutzung,
Reinigung oder Lagerung, nachträgliche Veränderungen durch den Kunden oder Dritte, ungeeignete kundeneigene
Materialien, bereits vorhandene Materialschäden, unbekannte Materialeigenschaften oder unrichtige bzw. unvollständige
Kundendaten zurückzuführen sind.
Für Privatkunden und Geschäftskunden bleiben zwingende gesetzliche Gewährleistungsrechte vorbehalten.
19. Haftung
Signature One führt sämtliche Arbeiten mit angemessener fachlicher Sorgfalt aus.
Die Haftung von Signature One wird, soweit gesetzlich zulässig, auf direkte Schäden beschränkt, welche Signature One
schuldhaft verursacht hat. Eine Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder sonstige mittelbare
Schäden ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
Für Schäden aufgrund falscher Kundenangaben, fehlerhafter Kundendateien, unzureichender Nutzungsrechte, ungeeigneter
kundeneigener Materialien, bereits vorhandener Materialschäden, nicht erkennbarer Materialeigenschaften oder
materialbedingter Reaktionen auf die Bearbeitung übernimmt Signature One, soweit gesetzlich zulässig, keine Haftung.
Haftungsausschlüsse gelten nicht, soweit eine Haftung nach zwingendem Schweizer Recht nicht ausgeschlossen werden
kann, insbesondere bei vorsätzlichem oder grobfahrlässigem Verhalten.
20. Datenschutz
Signature One bearbeitet personenbezogene Daten nur im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen.
Für die Bearbeitung und Verwaltung von Kunden- und Auftragsdaten können insbesondere digitale Dienste und Cloud
Systeme wie Google Workspace eingesetzt werden. Dabei können insbesondere Name und Kontaktdaten, Rechnungs- und
Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestell- und Auftragsinformationen, Korrespondenz, Bild- und Designdaten
sowie Zahlungs- und Rechnungsinformationen verarbeitet werden.
Weitere Informationen zur Datenbearbeitung können in einer separaten Datenschutzerklärung von Signature One geregelt
werden.
21. Marken Dritter
Auf Produkten oder in Produktbeschreibungen können Marken und Produktbezeichnungen Dritter erscheinen. Die
Verwendung solcher Bezeichnungen dient insbesondere der Beschreibung bzw. Identifikation des bearbeiteten
Ausgangsprodukts.
Signature One ist ein unabhängiger Anbieter von Individualisierungs- und Gravurdienstleistungen. Soweit nicht ausdrücklich
anders angegeben, besteht keine geschäftliche, vertragliche oder offizielle Partnerschaft mit den jeweiligen Markeninhabern.
Alle Marken- und Kennzeichenrechte verbleiben bei den jeweiligen Rechteinhabern.
22. Änderungen der AGB
Signature One kann diese AGB jederzeit ändern. Für bereits bestätigte Aufträge gelten die zum Zeitpunkt des
Vertragsabschlusses gültigen AGB, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Die jeweils aktuelle Fassung kann auf der Website veröffentlicht oder dem Kunden mit der Offerte bzw. Auftragsbestätigung zugestellt werden.
23. Teilnichtigkeit
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, undurchsetzbar oder ungültig sein oder werden, bleibt
die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen.
24. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Bestimmungen, soweit deren Ausschluss gesetzlich zulässig
ist.
Für Geschäftskunden ist, soweit gesetzlich zulässig, Romanshorn, Kanton Thurgau, Schweiz, Gerichtsstand. Bei
Konsumenten bleiben zwingende gesetzliche Gerichtsstände vorbehalten.
Empfohlene Klausel für Offerten
Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Signature One in der jeweils mit der Offerte oder Auftragsbestätigung
zugestellten Fassung. Mit Annahme des Auftrags bestätigt der Kunde, diese gelesen und akzeptiert zu haben.